三类现象的处理顺序不同,先判断属于哪一类,再走对应步骤;每一步都写明什么时候可以停下来。

自查顺序:从入口到字段再到记录

不管遇到哪类现象,操作顺序都是这三步。区别只在于停在哪一步,以及第三步要记录哪些信息。

01

确认入口地址与网络

核对浏览器地址栏是否为 /tmmfgk/ 目录下的 .html 地址,再确认当前网络能正常打开其他站点。地址写错或网络中断时,后面的核对没有意义。

02

核对批次号与字段

在内容日志找到当前批次,比对批次号与日期;再到标注说明确认字段含义。图文对不上多半是页面版本与截图版本不一致。

03

整理反馈所需信息

前两步都排除后,把页面地址、批次号、字段名和现象描述整理成一段话,方便后续核对时直接对照,不必反复往返。

排查手册中三类现象在自查顺序里的位置与停止点示意
上图把三类现象放进同一套顺序里:前两个节点是共同步骤,第三个节点才按现象分开,并标出各自可以停止返回正文的位置。

三类现象的折叠说明

每条展开后固定四段:可能原因、按序操作、停止条件、仍不符时的处理。先看停止条件,能停就停,不必把四段都走完。

页面打不开:地址返回错误或长时间空白

可能原因

地址被手动改动、多打了层级目录,或链接末尾缺了 .html;也可能是本地网络对当前域名解析异常,或浏览器缓存里存着旧的重定向结果。

按序操作

  1. 回到首页,从主导航重新点进目标栏目,确认地址是 /tmmfgk/ 加文件名加 .html 的形式。
  2. 换一个浏览器或无痕窗口再试一次,排除缓存与扩展干扰。
  3. 确认其他站点能正常打开;若其他站点也不通,问题在网络而非页面。

停止条件

从主导航重新进入后页面正常显示,即停止自查,按原计划继续阅读,不必记录任何信息。

仍不符时的处理

地址正确、网络正常、换浏览器依旧打不开,记录页面地址与尝试时间,转入第三步的信息整理。

图文对不上:图片内容与正文描述不一致

可能原因

页面正文已按新批次改写,但配图仍是上一批次的排布示意;或读者手上的截图来自更早的版本,两者相差一个批次。

按序操作

  1. 打开 内容日志 ,找到当前批次号与日期。
  2. 对照截图来源时间,判断截图属于当前批次还是更早批次。
  3. 若截图早于当前批次,以页面现有内容为准,差异属于正常调整。

停止条件

截图时间早于当前批次日期,即可停止,差异有据可查,无需继续核对。

仍不符时的处理

截图时间与当前批次一致但图文仍不一致,记录批次号、页面地址与具体是哪张图,转入第三步。

标注不一致:卡片字段与实际描述对不上

可能原因

把时长区间当成了精确时长,或把字幕标注理解成必然带中文字幕;也可能是字段在最近一次批次里改过写法,读者仍按旧含义理解。

按序操作

  1. 打开 标注说明 ,逐项确认字段表示什么、不表示什么。
  2. 在 内容日志 确认该字段近期是否改过写法。
  3. 到 快速开始 复核该字段在挑选流程里应当怎么用。

停止条件

字段释义与页面标注一致,说明此前属于理解偏差,按标注说明的读法继续即可。

仍不符时的处理

释义与页面标注确实矛盾,记录字段名、所在页面与当前批次号,转入第三步。

停止条件与反馈准备清单

什么时候可以停下来

自查的目的不是把每一步走完,而是尽快判断问题是否存在。页面能从主导航正常进入、截图时间早于当前批次、字段释义与标注一致,这三种情况任意一种成立,都可以直接停止并返回正文继续阅读。

只有前两步都排除、现象依旧复现时,才需要进入信息整理。整理时只写现象与位置,不写推测原因,避免后续核对被主观判断带偏。

反馈前需要整理的四项信息

  • 出现问题的页面地址,完整到 .html 结尾
  • 当时页面上的批次号与日期,可在内容日志核对
  • 涉及的字段名,例如时长区间或字幕标注
  • 现象的具体描述,写清看到什么、预期是什么

核对完之后的下一步

问题排除后,回到挑选流程继续;若想先弄清字段,也可以直接从标注说明读起。

回到挑选流程

按三步路径重新确认主题与频道,把刚才核对过的字段带回去用。

进入快速开始

核对当前批次

在内容日志按批次号查改动,确认手上截图对应的是哪一版页面。

查看内容日志

读懂字段含义

逐项看卡片字段表示什么、不表示什么,减少因理解偏差产生的疑问。

阅读标注说明